Spesa Online Coop: Easy Coop come funziona

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Gen 18

Spesa Online Coop: Easy Coop come funziona

Easy coop: Come fare la spesa online

Ho fatto la spesa online con Easy Coop ed adesso ci racconto come è andata a finire.

Oggi ho fatto il primo test di acquisto, completando l’intero processo.

Il servizio, per adesso, è attivo solo a Roma, Bologna e tante altre città dell’Emilia.

Dovete registravi al sito https://www.easycoop.com.

Easy Coop: Sconto 20€ e codice sconto di 10€

Se volete 10€ di buono sconto sulla prima spesa, basta che mi contattiate e vi manderò l’invito sulla vostra e-mail. Loro daranno 10€ a me per avervi fatto registrare e 10€ a voi sulla prima spesa. 

Se volete lo sconto di 20€, serve che seguiate le promozioni che fanno spesso online. Per adesso c’è sia il codice sconto FACILE20 che lo sconto da 20€ di Easy Coop sulla prima spesa con il codice FACEBOOK20.

In entrambi i casi, serve considerare che spesso queste promozioni variano nel tempo, per cui se oggi funzionano, perché li ho testati personalmente, domani potrebbero non funzionare più.

 Spesa online con Easy Coop

Il Supermercato Online deve essere qualcosa di più di uno scaffale digitale

Vado subito al sodo e vi dico la mia impressione del servizio di spesa online di Easy Coop e come funziona;

Il sistema è realizzato su piattaforma Magento, ha un design curato, foto dei prodotti che permettono di verificare tutte le informazioni anche nei dettagli grazie allo zoom in dell’immagine.

Il motore di ricerca interno funziona abbastanza bene.

L’unica piccola nota è sull’esperienza di navigazione, il sistema ha dei bugs (risolvibili) nel recupero delle sessioni di navigazione. Se si usano i cursori di “torna indietro” del browser, mi è capitato che il sistema “impazzisse” e non riusciva più a recuperare la sessione della categoria prodotti che si stava navigando. La stessa cosa accadeva se provavo a compiere dei salti avanti ed indietro dalle pagine della categoria. UPDATE: Oggi ho rifatto il test su queste operazioni e non più riscontrato i bugs di ieri. Per cui, o è stato banalmente un caso, o hanno risolto, o capita in funzione delle chiamate al server.

UPDATE: “Errore compilazione indirizzo” – Nel processo di acquisto potrebbe comparire un errore nel completare l’ordine, con un messaggio che indica che non avete compilato correttamente i dati riferiti all’indirizzo di consegna. Nessuna paura, il problema l’ho risolto chiamando l’assistenza clienti e basta semplicemente completare il vostro profilo utente indicando un indirizzo di consegna predefinito. Solo così il sistema vi fa procedere per andare avanti.

Easy Coop: Consegna a domicilio

Il sistema di tracking della spedizione è fatto molto bene. Complimenti!

Anche il sistema di comunicazione del servizio in fase di ordine e consegna è chiaro, semplice e trasmette sicurezza delle informazioni.

La modalità di consegna dei pacchi spesa è abbastanza curato, i prodotti in vetro avvolti nella carta con bolle, il tutto all’interno di una busta gigante che facilita il rafforzamento della presa di carica da sopra.

Mi hanno lasciato un pacco di pasta in omaggio ed un “gratta vinci” per partecipare alla possibilità di vincere dei buoni spesa. E questo fa parte della cura che evidenziavo prima.

Easy Coop e Pagamenti

Il pagamento può essere fatto online o tramite carta alla consegna della spesa.

Easy Coop orari di consegna

L’orario di consegna può essere concordato ed in funzione del margine di flessibilità che offri per la consegna, si riduce il costo del servizio di consegna. Io ad esempio ho fissato un orario di consegna con flessibilità di 6 ore ed ho pagato 3,40€ su una spesa di 50€ circa.

Prossimo Test: La prossima volta lo testerò sui surgelati, per vedere come loro trattano questa tipologia di prodotti ordinati online. Mi aspetterei la stessa cura, magari mettendoli almeno in delle buste più piccole e chiuse in maniera da ridurre la dispersione del freddo. Oppure, durante il servizio di acquisto, se la persona acquista surgelati, proporrei all’acquirente di acquistare con pochi centesimi una piccola busta per surgelati al fine che questi vengano confezionati a dovere evitando che si scongelino, se non altro, per evitare che le persone lo possano pensare.

Spesa online: Cosa si aspettano le persone da un servizio di spesa online dal supermercato

Chi come me odia le file al supermercato, poter fare la spesa online è una manna dal cielo. Per questo motivo, da tempo sto osservando e studiando questo modello evolutivo di piattaforme online che propongono la spesa a domicilio. Ho fatto vari test, oltre quello di Easy Coop. La mia impressione generale è che tutti, più o meno stanno facendo una gran corsa per recuperare il terreno perduto in questi anni.

Le catene più importanti e distribuite sul territorio, stanno cercando in tutti i modi di trattenere i propri clienti offrendo dei servizi in più, come la spesa online e consegna a domicilio.

Solo che la spesa a domicilio è uno strumento di fidelizzazione già utilizzato anche dalle botteghe, quando i clienti fidelizzati chiamano al telefono per ordinare i prodotti e farseli consegnare a casa dal garzone. Oggi, i supermercati non competono più solo con la bottega diventata gastronomia, ma anche con le grandi corporazioni “liquide” che hanno anticipato sul tempo il modello di spesa online. Vedi Amazon Pantry  o servizi come Supermercato24 che hanno intuito la mancanza di concorrenza sul “servizio”.

A questi servizi, presto si inseriranno altri concorrenti che già offrono il servizio di consegna a domicilio di fast food, pizza, prodotti del ristorante. La mia idea è che presto proveranno anche loro a buttarsi nel ghiotto sistema di acquisto del supermercato. Sicuramente creando alleanze locali con i distributori, se questi eviteranno di fare gli arroganti, oppure aprendosi da soli la strada ottenendo i giusti finanziamenti da imprenditori privati che investiranno per conquistarsi questa fetta di mercato di qualche miliardo di euro l’anno.

Servizio di spesa online dal supermercato: Alcuni consigli per tutti i fornitori di servizio “spesa online”

Si potrebbe migliorare il sistema di ricerca inserendo degli strumenti di orientamento all’acquisto.

Offrire un servizio di nutrizionisti che offrono una visita a domicilio per fare una dieta bilanciata con un budget mensile ben definito.

Proporre dei panieri di spesa già pronti in base al budget impostato dall’acquirente.

Esempio:

Sei vegetariano? Guarda questa spesa da 30€ per te. Creando già una sorta di pacchetto pronto con alcuni dei prodotti più comprati nei negozi Coop.

Definisci quanto vuoi spendere mensilmente per fare la spesa, il numero di persone della tua famiglia e se ci sono delle intolleranze/allergie. Il sistema calcolerà dei pacchi di spesa coerenti a questi parametri e la persona dovrà solo pagare.

Pulizia per la casa: Guarda il nostro pacchetto prodotti in offerta con più fasce di prezzo.

Il concetto è che il servizio di spesa online non deve e non può essere solo un surrogato dell’esperienza d’acquisto a scaffale. Le performance d’acquisto dall’online potrebbero portare grandi soddisfazioni se si considera che chi fa la spesa online è tipicamente una persona che cerca l’efficienza tra tempo speso e obiettivo raggiunto.

Che ne pensi? Hai già fatto la spesa online?

 

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